بازدیدهای طرح صیانت از حقوق شهروندی از مرکز طبی کودکان
به منظور ارزیابی شاخص‌های صیانت از حقوق شهروندی بیمارستان مرکز طبی کودکان، کمیته ارزیابی، روند اجرای استانداردهای این حیطه را در بیمارستان مورد بررسی قرار داد.
به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران بیمارستان مرکز طبی کودکان، روز سه‌شنبه 25 بهمن 1401، دومین روز از بازرسی به منظور بررسی کمی و کیفی شاخص‌های صیانت از حقوق شهروندی، ارزیابی با حضور ناصر ندیری، کارشناس مسئول بازرسی به همراه کارشناسان علیزاده و حسنوند در این مرکز انجام شد.
در جلسه ای که پیش از بازدید میدانی تشکیل شد دکتر محدجواد محسنی، مشاور رئیس، دکتر محمدتقی مجنون، معاون درمان، دکتر کاظم رهنما، مدیر و مسئولین واحدهای اداری و پشتیبانی علاوه بر ارائه گزارش عملکرد بیمارستان در سال 1401 در زمینه هشت محور حقوق شهروندی و وضعیت فعلی بیمارستان در خصوص ارائه خدمات به بیماران، توضیحاتی ارائه دادند.
در ادامه ارزیابان از واحدهای درمانی، پشتیبانی، پاراکلینیکی بازدید و میزان اجرای شاخص های طرح صیانت از حقوق شهروندی را ارزیابی کردند.
شاخص‌های مورد ارزیابی صیانت از حقوق شهروندی به شرح ذیل است:
- آگاهی بخشی به موقع از تصمیمات، فرآیندهای اداری و ایجاد امکان دسترسی ذینفعان به اطلاعات مورد نیاز
- دسترسی آسان و سریع مراجعین به خدمات اداری
- رعایت کرامت انسانی و رفتار محترمانه و اسلامی با مراجعین
- اعمال بی طرفانه قوانین و مقررات
- فراهم نمودن امکان جبران خسارت وارده احتمالی به مراجعین در اثز قصور یا تقصیر دستگاه اجرایی
- ایجاد امکان دسترسی به آمار و اطلاعات عملکردی و بسترسازی جلب مشارکت و دریافت انتقادات و پیشنهادات مردم
- راهبری و ضمانت اجرای تصویبنامه حقوق شهروندی در نظام ادار
- اعمال نظارت موثر بر واحدهای برون‌سپاری شده(خدمات واگذار شده)
نظر دهید