حضور بازرسان طرح صیانت از حقوق شهروندی در نظام اداری در بیمارستان رازی

به گزارش روابط عمومی دانشگاه علوم پزشکی تهران بیمارستان رازی، بازدید تیم صیانت از حقوق شهروندی دانشگاه جهت ارزیابی نحوه اجرای الزامات صیانت از حقوق شهروندی از بیمارستان رازی 8 دی 99  با حضور مهندس یوسف مسعودیان، مهندس امیر شایگان، دکتر هادی مخترع مدیر بیمارستان، طاهره آشتاب مدیر پرستاری، مهدی علینقیان مسئول حراست، سپیده مسعود مسئول امور اداری، ریحانه شریفی دبیر صیانت، شیوا عبدالله نژاد مسئول بهبود کیفیت، فتانه گنجدست مسئول رسیدگی به شکایات، مژگان نعیمی سرپرستار درمانگاه ها، لیلا شفیعی نژاد سوپروایزر آموزش سلامت و سایر اعضای تیم مدیریت اجرایی بیمارستان در دفتر ریاست انجام شد.

ابتدا شریفی دبیر صیانت از حقوق شهروندی بیمارستان خلاصه ای از اقدامات منحصر به فرد و جدید انجام شده در سالجاری را ارائه کرد. سپس ارزیابان طرح صیانت از حقوق شهروندی در نظام اداری مستندات شاخص ها و زیر شاخص های این طرح را بررسی کردند و در حین ارزیابی نیز در حیطه های مختلف جهت تشریح جزئیات سوالاتی در خصوص نوبت دهی، رسیدگی به شکایات، تکریم ارباب رجوع و کارمندان، گلوگاه های فساد و سایر موارد مطرح شد و هریک از اعضای حاضر در حوزه اختصاصی خود توضیحاتی ارائه کردند.

حوزه های مورد بررسی صیانت از حقوق شهروندی در نظام اداری شامل نحوه اطلاع رسانی در زمینه خدمات قابل ارائه در مرکز و رعایت حقوق گیرندگان خدمت از طریق وسایل ارتباط جمعی، دسترسی آسان و سریع مراجعین به خدمات اداری؛ رعایت کرامت انسانی و رفتار محترمانه با مراجعین؛ اعمال بیطرفانه قوانین و مقررات؛ فراهم نمودن امکان جبران خسارات وارده احتمالی به مراجعین در اثر قصور یا تقصیر دستگاه اجرایی با کارکنان و... بوده است.  بازرسان طرح صیانت از حقوق شهروندی در نظام اداری روز سه شنبه  9 دی ماه 99 برای بازدید میدانی و بررسی حوزه های مختلف در بیمارستان حضور یافتند و از قسمت های مختلف بیمارستان بازدید کردند.