ثبت وقایع و نشان دادن نقاط مثبت و گاهاً نشان دادن نقاط ضعیف‌تر به مدیران با زبان خوش و با تصویر خوب و بدون تخریب کاری است که در دانشگاه به نظر من به‌خوبی قابل انجام است.
بدترین گناه و بدترین خطا به نظر من این است که انسانی ناامید شود؛ انسان اگر امیدوار باشد در بدترین شرایط هم تلاش می‌کند. روابط عمومی‌ها در واحدهای مختلف و در دانشگاه می‌توانند با نمایش جنبه‌های مثبتی که در مراکز خدماتی دانشگاه وجود دارد تولید امید کنند.