جوابیه روابط عمومی بیمارستان شریعتی به یکی از خبرگزاری ها

به دنبال درج خبری با عنوان «وقتی مشاور وزیر بهداشت همراه بیماران را کارتن‌خواب می‌نامد/ همراهان بیمار: ما کارتن‌خواب نیستیم» در سایت  یکی از خبرگزاری ها که در آن به بیمارستان شریعتی تهران اشاره‌شده و در بخشی از آن این سؤال پرسیده شده است که «چرا مسئولان برای این همراهان در فضای بیمارستانی به این بزرگی جایی فراهم نمی‌کنند!» روابط عمومی این بیمارستان جوابیه‌ای منتشر کرد.
ابتدا این نکته را نباید ازنظر دور داشت که اغلب عکس‌های منتشرشده در شبکه‌های اجتماعی قابل استناد نیستند و به‌رغم این‌که متأسفانه این خبرگزاری به آن استناد می‌کند، باید گفت که بر اساس گزارش حراست بیمارستان، عکس منتشرشده مربوط به همراه بیمار نبوده است.
در متن خبر نیز از بیمارستان شریعتی به‌عنوان بیمارستان بزرگ یادشده که در این رابطه توجه به چند نکته لازم است.
بیمارستان شریعتی یکی از معتبرترین مراکز درمانی کشور است که روزانه حدود 2 تا 3 هزار نفر از مردم کشور برای دریافت انواع خدمات تخصصی و فوق تخصصی ازجمله ویزیت درمانگاهی، انواع تصویربرداری (رادیوگرافی، پزشکی هسته‌ای و...) و آزمایشگاهی به این مرکز مراجعه می‌کنند.
اورژانس بیمارستان شریعتی پذیرای بیماران ارجاعی و پیچیده درمانی از دیگر مراکز است و این در حالی است که با دارا بودن حدوداً 40 تخت بستری هیچ‌گاه عدد بیماران بستری در اورژانس کمتر از 80 بیمار نیست.
این مرکز به اذعان اغلب بیماران تنها ملجأ و پناهگاه برای بیمارانی است که تنها به خدمات تخصصی و فوق تخصصی آن اعتماد کامل دارند و روند تشخیصی و درمانی پزشکان و گروه‌درمانی این مرکز را بهترین درمان برای آلام خود می‌دانند تا آنجا که در صورت نبود تخت بستری حاضر هستند منتظر بمانند تا فقط توسط پزشکان این مرکز ویزیت شوند و از خدمات درمانی این مرکز استفاده کنند.
بیمارستان شریعتی این لطف بی‌پایان را ازنظر دور نداشته و تا آنجا که در توان داشته و دارد، نخواسته و نخواهد گذاشت به هرگونه و روش به گوهر ارزشمند اعتماد هم‌وطنان عزیز کشورمان خدشه وارد شود. ازاین‌رو در این مرکز علی‌رغم برخی کمبودها و کاستی‌ها، خط‌مشی‌ها و روش‌هایی برای ارائه خدمات مطلوب و عادلانه تصویب و اجرا و پایش می‌شود که در اینجا به برخی از موارد مربوط اشاره می‌شود.
-در بخش‌های بستری با توجه به درخواست پزشک مسئول بیمار، یک نفر همراه معتمد و همگن با هماهنگی سرپرستار بخش به حراست بیمارستان معرفی‌شده و کارت همراه برای وی صادر می‌شود. قابل‌ذکر است که ساعات حضور این فرد در بخش با هماهنگی سرپرستار بخش است.
با توجه به این مورد، تنها یک نفر همراه می‌تواند بر بالین بیمار باشد و این در حالی است که اغلب بیماران این مرکز شهرستانی بوده و با چند همراه به بیمارستان مراجعه می‌کنند و بالطبع رسالت بیمارستان ارائه خدمات درمانی به بیمار است و انتظار اسکان و سرپناه و تهیه غذا برای افراد یک خانواده غیرمنطقی به نظر می‌رسد.
همچنین به‌منظور رعایت حقوق‌گیرندگان خدمت، همراهان غیر همگن محرم نمی‌توانند در اتاقی که بیماران غیر همگن بستری هستند بمانند.
-درصورت تقاضا، همراه بیمار با هماهنگی مددکاری بیمارستان برای اسکان به همراه سرای جوادالائمه (ع) که در نزدیکی بیمارستان بوده و با همکاری شهرداری آماده‌شده است، معرفی می‌شود.
همان‌طور که ذکرشده این مورد تنها برای استفاده یک نفر همراه پیش‌بینی‌شده است، درحالی‌که برخی مواد همراهان به‌صورت خانوادگی هم اسکان داده‌شده‌اند. احداث سرپناه و آلاچیق در محوطه اصلی بیمارستان برای اسکان خانواده‌ها در روزهایی که هوا مطلوب است نیز از دیگر امکاناتی است که برای خانواده‌ها در نظر گرفته‌شده و رضایت آنان را به همراه داشته است. همچنین مسجد بیمارستان در روزهای سرد در تمامی ساعات شبانه‌روز برای استفاده مراجعه‌کنندگان باز است.
لازم به ذکر است که بخش قابل‌توجه و بزرگی از بیماران این مرکز، از شهرها و اقوام مختلف کشور هستند که نباید به فرهنگ، تعصبات و ملاحظات قومی آنان بی‌توجه بود، به نظر می‌رسد تهيه محل اقامت براى این‌گونه همراهان مشارکت دیگر سازمان‌ها را طلبیده و وظيفه نهادهاى شهرى است نه بيمارستان.
 بااین‌حال توجه به این نکته لازم است در شرایطی كه بيمارستان شريعتى به دليل مطالبات سنگين از بیمه‌ها براى گردش امور عمومی و روزمره با مشكل روبرو است و ازنظر فضاى فيزيكى نيز براى ارائه خدمات درمانى به انبوه مراجعه‌کنندگان در مضيقه بوده، بسیاری از پروژه‌ها برای ارائه بهتر خدمات درمانی به‌کندی پیش می‌رود، تمام توان خود را براى اموری كه از وظائف ذاتى یک مرکز بهداشتی درمانی است به كار می‌برد و خوب است ديگران هم مسئوليت خود را در قبال نيازهاى هم‌وطنان انجام دهند و اگر مرهم نیستند نمک بر زخم نپاشند.