درگاه میز خدمت الکترونیک در خدمت بیماران بیمارستان فارابی

به گزارش روابط عمومی بیمارستان فارابی، درگاه میز خدمت الکترونیک این بیمارستان با همکاری واحد امور اداری این مرکز از 23 اردیبهشت 98 به صورت آزمایشی فعالیت خود را آغاز کرده و بیماران و کارکنان بیمارستان فارابی می توانند از طریق این درگاه نامه ها و درخواست های خود را به صورت الکترونیک ارسال کنند.

به گفته معصومه عزیزی، رابط اتوماسیون و مسئول سایت بیمارستان فارابی هم اکنون دو میز خدمت در واحدهای دبیرخانه و مدارک پزشکی بیمارستان قرار گرفته و مراجعه کنندگان به این واحدها می توانند نامه ها و درخواست های خود را به صورت الکترونیک از طریق این درگاه ارسال کنند. 

عزیزی از استقبال بیماران از این طرح خبر داد و اظهار داشت: از زمان آغاز به کار درگاه میز خدمت الکترونیک بیمارستان فارابی بیش از 180 نامه به صورت الکترونیک توسط بیماران ارسال شده و این روند همچنان ادامه دارد. زیرا فلسفه‌ی میز خدمت این است که ارباب‌رجوع در یک ایستگاه تمامی خدماتش را دریافت می‌کند. همچنین با فراگیر شدن استفاده از تلفن های همراه هوشمند امکان ارائه خدمات الکترونیک در هر زمان و هر مکان میسر شده است. در این روش کافی است فرد متقاضی با مراجعه به نشانی http://mizekhedmat.tums.ac.ir و وارد کردن اطلاعات خواسته شده، فایل و یا عکس نامه خود را در این درگاه بارگذاری و ارسال کند. همچنین ارسال کننده نامه با مراجعه مجدد به این درگاه و یا از طریق پیامک می تواند از تمامی مراحلی که نامه طی می کند آگاه شود.

وی با بیان مزایای استفاده از این سامانه افزود: در این روش علاوه بر سهولت و سرعت بیشتر ارسال الکترونیکی نامه ها و افزایش رضایتمندی ارباب رجوع، همسو با سیاست دانشگاه علوم پزشکی تهران مبنی بر سازمان بدون کاغذ پیش خواهیم رفت.

وی با اشاره به امکان ارسال نامه ها توسط کارکنان بیمارستان فارابی از طریق درگاه میز خدمت الکترونیک این بیمارستان گفت: راهنمای استفاده از میز خدمت الکترونیک تهیه شده و از طریق برگزاری کلاس های آموزشی، سایت بیمارستان، اتوماسیون و نصب تابلوهای آموزشی در بخش ها و واحدهای بیمارستان در اختیار کارکنان قرار خواهد گرفت.