به گزارش روابط عمومی معاونت بهداشت دانشگاه، کارشناسان دفتر پاسخگویی و رسیدگی به شکایات روز چهارشنبه چهاردهم بهمن ماه سال جاری از این معاونت بازدید کردند.
در این بازدید دکتر کاظم رهنما معاون اجرایی معاونت بهداشت ضمن تشریح اهمیت و لزوم تامین و ارتقای رضایت خدمت گیرندگان و همچنین کارکنان سطوح مختلف، از راه اندازی نظام "شناسایی مشکلات، پذیرش و بررسی پیشنهادات" در این معاونت خبر داد و راه اندازی و اجرای نظام مذکور را در راستای مدیریت مشارکتی و جلب مشارکت های فردی و گروهی کلیه ذینفعان اعم از نیروی انسانی و خدمت گیرندگان خواند و افزود: استقرار نظام مذکور می تواند ضمن ترغیب مشارکت مردم و کارکنان به شناسایی مشکلات موجود در سیستم ارائه خدمت، زمینه مناسبی برای دریافت راه حل های بهینه سرمایه های انسانی بوده که قطعا حمایت و پیگیری نظامند پیشنهادهای ارسالی نقش شایانی در ارتقای کیفی خدمات و رضایت خدمت گیرندگان و کارکنان خواهد داشت.  
معاون اجرایی معاونت بهداشت در ادامه به کمیته مرکزی صیانت از حقوق شهروندی در معاونت بهداشت اشاره و تصریح کرد: تقویت نظارت های مردمی، پاسخگویی و رسیدگی به شکایات خدمت گیرندگان و پیگیری مطالبات ایشان، حفظ و ارتقای ارزش هایی همچون رعایت عدالت، صداقت، امانت و انصاف مبتنی بر ارزش های اسلامی از جمله اهداف این کمیته است که ضمن تحقق این اهداف، اولویت ها و الزامات نظارتی نیز در جلسات کمیته مرکزی بر اساس گزارش های دوره ای کارشناسان رابط، تعیین شده و برنامه ریزی و اقدامات لازم انجام می شود.
تشریح تمهیدات اجرا شده برای آرامش مراجعین، برگزاری کارگاه آموزشی با محوریت طرح تکریم و صیانت از حقوق شهروندی، تخصیص صندوق ارتباط مستقیم با معاون بهداشت در محل سالن انتظار از دیگر موضوعات این نشست بود.
در پایان کارشناسان دفتر پاسخگویی و رسیدگی به شکایات از تسهیلات و فرآیندهای مشتری محور و وب سایت معاونت بهداشت دانشگاه بازدید کردند./ق

خبر: خباز
عکس: اسماعیل استاجی